子育てに悩んだときはどうする？全国や沖縄県内の子どもに関する電話相談窓口をご紹介

「虐待かもしれない」「これって病気？」「学校でいじめがある」など、子育てをしていると悩みは尽きないものですよね。悩んだときにはひとりで抱え込まず、誰かに相談して解決策を一緒に考えることが大切です。

「相談したいけど、家族や友人には言いづらい……」というときには、国や自治体、民間団体などが設置している相談窓口に電話してみるのも一案です。話してみるだけでも、不安な気持ちがやわらぐかもしれません。

そこで今回は、全国や沖縄県内で子育てや子どもに関する電話相談ができる窓口をご紹介します。番号や対応している日時、受け付けている相談内容もあわせて紹介しているので、つらいときには悩みに合った窓口へ電話をかけてみてください。

子育てに悩んだときに電話で相談できる窓口

以下では、子育てや子どもに関して電話で相談ができる窓口をご紹介します。

24時間子供SOSダイヤル

24時間子供SOSダイヤルは、いじめや学校でのトラブルなど、子どものSOSに関する相談を24時間・265日受け付けている窓口です。文部科学省が管轄していて、フリーダイヤルに電話すると地域の教育委員会の相談機関につながります。

受け付けている相談内容は、「いじめに遭っている」「いじめを目撃した」「学校に行きたくない」「家族との関係に悩んでいる」など、子どもが抱える悩み全般です。保護者の子どもに対する「非行があり悩んでいる」「発達に不安がある」といった相談も可能です。

24時間子供SOSダイヤルは、保護者だけではなく子ども自身が悩みを相談できる窓口でもあるため、ママ・パパには言えない悩みごとがあるときの相談先として子どもに伝えておくとよいでしょう。

なお、緊急性が高いと判断された場合には、児童相談所や警察など別の機関と連携して対応することもあります。

児童相談所 虐待対応ダイヤル

児童相談所 虐待対応ダイヤルは、こども家庭庁が管轄する虐待に関する相談の24時間対応窓口です。ダイヤル「189」にかけると、地域の児童相談所につながります。

受け付けている相談内容は「近所の子どもが虐待を受けているかもしれない」「子どもに手をあげてしまいそうになる」など、虐待に関する相談全般です。匿名での相談も可能なので、子どもの命を守るためにも虐待を見かけたらすぐに電話をかけるようにしましょう。

児童相談所では、虐待以外にも出産・子育てをはじめとした子どもの福祉に関するさまざまな相談を受け付けています。虐待以外の相談のダイヤルは「0120-189-783（いちはやくおなやみを ）」です。また、子どもも保護者も匿名で利用可能な「親子のための相談LINE」も実施しています。

虐待に限らず、些細なことでも構わないので子育ての悩みの相談先として活用してみてください。

子ども医療電話相談

厚生労働省が管轄する子ども医療電話相談は、子どもの病気やけがについて医師や看護師に電話で相談できる窓口です。一部地域では24時間対応している場合もありますが、主に病院の外来時間外となる夜19時ごろ〜翌朝8:00ごろまで対応しているのが一般的です。

「転んで頭をぶつけてしまった」「熱が高く、ぐったりしている」「細かい部品を誤飲してしまった」など、すぐに対処法が知りたいときや救急を利用すべきかどうかの判断に迷ったときに、医師・看護師から具体的なアドバイスが受けられます。

ちなみに、わたしも娘が0歳のころ、頭をぶつけてたんこぶができてしまったときに子ども医療電話相談へ電話したことがあります。ぶつけた位置やたんこぶの大きさ、子どもの様子などを説明すると、「しばらく冷やして、嘔吐やふらつきなどの普段と違うところがなければ、様子を見て大丈夫」というアドバイスをもらいました。
子どもにたんこぶができたのは初めてでどうしたらよいかわからず不安でしたが、専門家から助言をもらえたことで安心でき、冷静に対処できたことを覚えています。

子どもの病気やけがの症状によっては、すぐに救急の受診を勧められることもあります。万が一のことも考えて、少しでも不安なときにはぜひ活用してみてください。

こどもの人権110番

こどもの人権110番は、法務省が管轄する子どもに関する悩み相談の電話窓口です。フリーダイヤルに電話をすると法務局の職員または人権擁護委員が対応してくれ、相談した内容は厳守されます。学校でのいじめや体罰、家庭での虐待などの被害に遭っている子どもからのSOSをいち早くキャッチすることを目的としていて、子ども自身はもちろん保護者からの相談も可能です。

こどもの人権110番はメールやLINEでの相談も受け付けているため、文面で相談のやりとりをすることもできます。ただし、メールは返事が届くのに数日かかることもあるため、急を要する場合は電話での相談がおすすめです。

沖縄県内の子どもに関する相談窓口

沖縄県内の子育てや子どもに関する相談ができる窓口には、各市町村の担当課のほか、地域の児童相談所、福祉事務所などが挙げられます。自分が住んでいる地域の窓口に相談することで、その地域で受けられる支援やサービスの情報提供をしてもらえることもあります。直接窓口を訪ねることも可能ですが、まずは電話で相談してみるのもよいでしょう。

参照：児童福祉関係相談窓口一覧｜沖縄県公式ホームページ

沖縄県内の各市町村の担当課一覧

以下では、沖縄県内の各市町村の担当課名と電話番号をご紹介します。

沖縄県内の福祉事務所一覧

福祉事務所は、生活保護や児童家庭、高齢者、障害者など、その地域で暮らす住民の福祉を担う機関です。各自治体や教育機関、児童相談所と連携して地域の子どもを見守る役割も果たしています。子育てや虐待の相談も可能なので、頭に入れておくとよいでしょう。

県福祉事務所

以下は、沖縄県の運営する福祉事務所の一覧です。記載している電話番号は、各事務所の家庭児童相談室につながります。相談を受け付けているのは平日の8:30〜17:15までとなっています。

市福祉事務所

以下は、沖縄県内の各市の福祉事務所の一覧です。記載している電話番号は、各事務所の家庭児童相談室につながります。

沖縄県内の児童相談所一覧

以下は、沖縄県内の児童相談所の一覧です。児童相談所へは上記でご紹介した全国共通のダイヤル「189」でもつながりますが、地域の児童相談所への相談も可能となっています。

子育てはひとりで悩まずに電話で相談してみよう

子育てをしていると、悩みは尽きないものです。悩んだときにはひとりで抱え込まず、誰かに相談することが大切です。家族や友人など、周囲に相談しづらいときには、電話で相談ができる窓口を活用してみましょう。

今回ご紹介した窓口のなかには通話料が無料のフリーダイヤルや24時間対応の窓口もあるので、ためらわず気軽にかけてみてください。心を落ち着け、解決策を見出すきっかけにつながるかもしれません。

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